天水公司:提供贴心服务 建设投资热土

发布日期: 2019-09-03 信息来源: 国网天水供电公司

        本网讯 “感谢供电公司多次上门对接服务,我们更有信心加强后续的合作。”8月29日,天水供电公司相关项目负责人赴万达集团天水市岷山路项目部开展供电工程业务对接服务,万达项目现场施工负责人刘延东代表项目方表达了谢意。
 

        万达10千伏供电项目是天水市2019年重点招商引资项目,位于天水市岷山路核心地段,预计总负荷容量达到4万千伏安。在该供电项目范围内,各施工电源分布较远,供电服务人员逐一现场查看了施工区域临时电源施工情况,指导设备安装及试验流程,征求客户对工程建设的意见及建议,实时解决了客户办电问题。
 

        今年以来,天水供电公司在服务地方重点项目建设中推行“主动服务、一口对外、便捷高效”的规范作业模式,客户业扩工程采取“挂图作战”,实时掌握业务工单各环节动态,明确各业务流程关键环节责任主体和完成时限。客户经理进行全方位跟踪与服务,严格管控施工进度和质量,减少客户及施工人员跑腿次数,赢得客户的一致好评。
 

        有轨电车一号线工程是天水市今年重点民生工程项目,将有效解决天水市东西交通通畅问题,加快秦州、麦积两区相向对接发展。年初,天水市、区两级政府作出重要指示,要求由天水供电公司负责供电项目的实施。施工方天辰集团公司采用工程建设群的管理模式,图文并茂反应施工第一线情况,更加规范管理工程建设现场,提升了施工效率,于3月28日完成秦州段供电工程,比政府规定的竣工时间提前了两天。
 

        中石油西南管道天水输气站担负南气北输的重要任务,对供电质量有很高的要求。在天水供电公司今年4月份检修安排中,计划对该站110千伏籍气线部分供电线路停电检修。客户室反映:该计划检修时间与客户站内变电所检修时间不一致,若重复停电,将对该公司生产工作造成较大影响。
 

        接到客户停电检修时间变更申请后,天水供电公司经过讨论研究,积极沟通协调,组织运维、调度、营销等相关部室协助用户办理各项申请,将110千伏籍气线停电检修工作调整至与用户进行站内变电所检修时间一致,从而减少了用户的损失。
 

        按照天水市持续优化电力接入营商环境实施方案的要求,天水供电公司今年积极落实低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务,以及10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务要求,精缩客户办电环节并予以公示,实现高压客户办电4个环节,低压客户3个环节,具备直接装表条件的仅需2个环节,确保“三省”、“三零”目标的落实。

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